よくあるご質問
Q1PETORELUとはどんな
サービスですか？
動物病院様向けのクラウド型電子カルテシステムです。
IEやChrome、Safariなど、普段お使いのウェブブラウザで利用できます。
電子カルテ機能だけでなく、診療明細書作成やレセプト請求、予約管理機能などを簡単に使えるシステムになっています。
Q2利用料金についてはどうなっていますか？
無料コースと有料コースを設置しています。
無料コースでは、機能とサポートの一部制限があります。
有料コースでは、すべての機能とリモートツールを使ったサポートなどを提供しています。
※キャンペーン期間中は、すべての機能とサポートを無料で受けることができます。
キャンペーン期間：2016年6月30日(木) ～ 2017年3月30日(木)
※キャンペーン期間は変更になる可能性があります。
Q3電子カルテ機能の特徴は何ですか？
テンプレート機能などを使って、時間を掛けずにカルテ作成ができるようになっています。
私たちは動物病院の業務では、飼い主やペットと向き合う時間が大切だと考えており、
事務作業などに割く時間は、できる限り省くべきだと考えています。
そのため電子カルテ機能でも、どのようにしたら作業効率が良くなるか、
入力が速くなるかを考慮して開発しています。
Q4診療明細書作成機能やレセプト請求機能はペット保険に対応していますか？
現在、アニコム損保のみ対応しています。
窓口精算に対応しているペット保険会社は、今後対応予定です。
Q5電子カルテ機能だけでなく、ネット予約の機能も利用できますか？
はい、利用できます。ネット予約は予約管理機能に含まれています。
病院ホームページから簡単操作で予約出来るようにしたい動物病院様にオススメです。
ネット予約を使えば、飼い主様がパソコンやスマートフォンから日付や時間を指定して予約が出来るようになります。
もちろん予約データは電子カルテの顧客データと連動しています。
Q6ネット予約を使うメリットは何ですか？
ネット予約を導入しますと、
- 飼い主様が動物病院様に予約するときに、パソコンやスマートフォンから日時を指定して予約という方法が可能になります。
飼い主様の待ち時間を減らすことが出来ます。飼い主様の利便性が向上！
- インターネットで24時間予約が可能になります。
飼い主様が病院の診療時間外にもネットから予約出来るようになります。
診療時間外で予約の電話が出来なかった、ということがなくなります。
予約数が増加！
- 顧客情報を一画面で簡単に確認できます。
予約状況をアクセスすればすぐに確認できます。
業務が効率化！
Q7PETORELUを利用するにあたって必要なものはありますか？
インターネット回線とインターネットに接続可能なパソコンがあれば利用可能です。
Q8初期費用・設定費用はかかりますか？
初期費用・設定費用は必要ありません。
Q9複数のパソコンで利用したいのですが
追加の料金は発生しますか？
複数のパソコンで利用しても、追加の料金は発生しません。
受付はもちろん、院内のどこからでも用途に合わせてご利用ください。
Q10Macでも利用できますか？
PETORELUは、Macでも利用可能です。
対応しているウェブブラウザでご利用いただけます。
<推奨環境>推奨回線：光回線
<推奨ブラウザ>Windowsをご利用の場合：Internet Explorer 9.0以上、Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox
Macintoshをご利用の場合：Safari 7.0以上(Mac OS X 10.9以上)、Google Chrom、Firefox
※2016年7月1日現在
<推奨している画像の解像度>1024×768以上
JavaScriptは有効にしてください。
※推奨以下の解像度では適切な表示ができません。
Q11なぜクラウド型なのですか？
クラウド型を利用するといくつもメリットがあります。
まず専用ソフトのインストールの必要がありません。ログインすればすぐに利用できます。
次に場所や時間を選ばずアクセスが可能で、どの端末からも最新の情報が閲覧・編集できます。
データがサーバに保存されるため、災害時のデータ保全も万全です。
Q12セキュリティ対策はどうなっていますか？
SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信により強力なセキュリティ対策を行っています。
SSLでWebサイトに送る情報は暗号化され、盗聴、改ざん、なりすましを防ぎます。
クリックして証明書の内容をご確認ください。
Q13新規登録しましたが、確認のためのメールが届きません。
新規登録したメールアドレスに間違いがないか確認してください。スマートフォンから登録する方に打ち間違いが多いようです。
迷惑メールフォルダに届いていないか確認してください。
携帯メールアドレスでご登録の方は、下記メールアドレスの受信設定が可能になっているか確認してください。
「system@petorelu.jp」「info@petorelu.jp」
ドコモ、au、ソフトバンクの方は設定案内ページを参照してください。
Q14サポートはどうなっていますか？
無料コースでは、サポートはメールのみとなっています。
有料コースでは、電話、メール、リモートツールを使ったサポートがご利用可能です。
Q15ログインできません。
サーバーメンテナンスやシステム更新をしている場合があります。
トップページにあらかじめメンテナンス予定時間を表示します。ご確認ください。
またアカウント取得後に90日間ログインが無い場合、そのアカウントは利用できなくなります。
再度利用したい場合は、理由を明記して問合せフォームからサポートまでご連絡ください。
- 【受付時間】
- 9:00～18:00
(土・日・祝除く) - 【TEL】
- 03-6277-0560
PETORELU サポート担当 - 【メールアドレス】
- info@petorelu.jp